皆さんの手元にも特別給付金の書類が届いているかと思いますが、私よりも先に書類が届いた祖父母からはさっそく「よくわからない」と連絡が…。

普段書類に慣れている人たちにとっては簡単なことかもしれませんが、高齢の祖父母からすると、わかりずらく、難しいことが書かれているように感じるだろうなと思いました。

特別給付金の書類に限らず、日常ではいろいろな書類を目にしますがわかりずらいな…と思うことがしばしばあります。

こういう書類を見るたびにお客様に伝わるようにわかりやすさを大切に、報告書や資料作成をしていかなければと感じています。